【揚(yáng)州日報(bào)】汶河街道持續(xù)推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化，全面構(gòu)建古城“15分鐘便民服務(wù)圈”——“網(wǎng)格+幫代辦”讓群眾辦事“不跑腿”

11月30日上午，廣陵區(qū)汶河街道樹人苑社區(qū)網(wǎng)格代辦員江子辰敲響了居民夏貝貝的家門，幫忙申請辦理生育登記證。只見江子辰協(xié)助對方收集資料、填寫表格，再通過手機(jī)拍照上傳，不出15分鐘，就幫忙解決了困擾對方多日的難題?！捌饺展ぷ髅Γ椴怀鰰r(shí)間前去辦理，你們想得太周到了，把‘人找政策’變?yōu)椤哒胰恕?，真正做到了服?wù)送上門?！泵鎸映降馁N心服務(wù)，夏貝貝連聲道謝。

今年來，汶河街道持續(xù)深化“網(wǎng)格+幫代辦”服務(wù)模式，以群眾需求為導(dǎo)向，將幫代辦服務(wù)送進(jìn)網(wǎng)格、送進(jìn)家門，全面構(gòu)建古城“15分鐘便民服務(wù)圈”，推進(jìn)代辦更高效、服務(wù)更精準(zhǔn)，形成“網(wǎng)格代辦員勤跑腿、數(shù)據(jù)多跑腿、群眾不跑腿”的基層治理新格局，大大提升基層群眾滿意度和獲得感。

日前，龍頭關(guān)社區(qū)網(wǎng)格代辦員杜紅蘭在網(wǎng)格走訪中，發(fā)現(xiàn)居民趙振霞老人即將迎來80周歲，符合辦理80周歲及以上老年人尊老金的發(fā)放條件。杜紅蘭第一時(shí)間上門提供幫代辦服務(wù)，老人連連道謝。

在老人家中，還上演了“一次幫代辦，解決倆難題”的故事。

當(dāng)杜紅蘭成功為老人辦理尊老金業(yè)務(wù)后，老人的兒媳張女士談到了自身下崗失業(yè)的現(xiàn)狀，社保也是自行繳納。說者無心、聽者有意，杜紅蘭立即告知：“你可以申請辦理‘4050’人員社保補(bǔ)貼?！痹捯魟偮?，杜紅蘭便開始協(xié)助張女士收集申報(bào)材料，并使用手機(jī)錄入上傳。

如今，走在汶河街道的小區(qū)樓棟、大街小巷，隨處可見張貼上墻的“網(wǎng)格+代辦”服務(wù)事項(xiàng)清單，“基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保個(gè)人賬戶申領(lǐng)”“60周歲以上老人意外傷害保險(xiǎn)”“辦理‘4050’人員社保補(bǔ)貼申報(bào)”“80周歲及以上老年人尊老金的發(fā)放”等14項(xiàng)與民生息息相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)，群眾只需撥打網(wǎng)格代辦員電話，幫代辦服務(wù)立馬送上門，真正實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“少跑腿”到“不跑腿”的轉(zhuǎn)變。

汶河街道黨工委委員、辦事處副主任周仙萍說，今年來，街道進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置，打造“15分鐘便民服務(wù)圈”，因地制宜設(shè)立43個(gè)網(wǎng)格連心服務(wù)站點(diǎn)，覆蓋轄區(qū)9個(gè)社區(qū)，使更多的事項(xiàng)多點(diǎn)可辦和少跑快辦，實(shí)現(xiàn)群眾所需公共服務(wù)就近申報(bào)、就近辦理。另外，秉承“人人都是代辦員”的理念，組建一支責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)度高、服務(wù)質(zhì)量好的“幫代辦”隊(duì)伍，結(jié)合網(wǎng)格“四辦”工作法（快辦、商辦、報(bào)辦、核辦），將“大廳集中辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭霊羯祥T辦”，確確實(shí)實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)群眾家門。

今年來，汶河街道“網(wǎng)格幫代辦服務(wù)隊(duì)”共計(jì)為企業(yè)代辦事項(xiàng)11項(xiàng)、為個(gè)體工商戶代辦事項(xiàng)127項(xiàng)、為居民辦理代辦服務(wù)1086項(xiàng)。

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