四川省人民政府辦公廳
關(guān)于2023年下半年政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查暨監(jiān)管工作年度考核情況的通報
川辦函〔2023〕83號
各市（州）人民政府，省政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)，有關(guān)單位：
根據(jù)《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》（國辦秘函〔2019〕19號）工作要求，省政府辦公廳近期組織對全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體運行及年度監(jiān)管工作進(jìn)行了檢查考核。現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下。
一、總體情況
下半年檢查評估對象為21個市（州）和41個省直部門以及98個縣（市、區(qū)）政府網(wǎng)站。結(jié)果顯示，南充市、雅安市、廣安市、巴中市、瀘州市、宜賓市以及冕寧縣、通江縣、巴中市恩陽區(qū)等政府門戶網(wǎng)站得分靠前，生態(tài)環(huán)境廳、自然資源廳、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省鄉(xiāng)村振興局等省直部門網(wǎng)站總體情況較好。
第四季度，按照單項否決指標(biāo)，對全省789個政府網(wǎng)站開展了全覆蓋檢查，發(fā)現(xiàn)存在突出問題的網(wǎng)站1個，總體合格率99.87%；全覆蓋檢查政務(wù)新媒體賬號4660個，發(fā)現(xiàn)存在突出問題的賬號1個，合格率99.98%。
監(jiān)管工作年度考核對象為21個市（州）政府辦公廳（室）。結(jié)果顯示，廣安市、眉山市、巴中市、自貢市、南充市等得分靠前。
二、工作成效
（一）信息發(fā)布質(zhì)量持續(xù)提升。全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體及時轉(zhuǎn)載黨中央國務(wù)院及省委省政府決策部署，積極發(fā)布政府組織經(jīng)濟(jì)、文化、社會、生態(tài)文明等方面建設(shè)信息，持續(xù)增進(jìn)群眾和企業(yè)對政府工作的理解認(rèn)同。成都市建設(shè)“一件事政策服務(wù)”集成專欄，推動政策、辦事、互動等資源和服務(wù)多元融合，實現(xiàn)跨部門跨層級政策一口歸集、申報一鍵辦理。經(jīng)濟(jì)和信息化廳、退役軍人事務(wù)廳政務(wù)新媒體采用“一圖讀懂”、短視頻等形式同步開展政策解讀，方便群眾快速讀懂政策。省經(jīng)濟(jì)合作局以“投資四川”微信公眾號為主，微博、抖音、今日頭條號為輔，聯(lián)動市（州）經(jīng)濟(jì)合作部門構(gòu)建“1+3+n”的政務(wù)新媒體矩陣模式，向廣大外來企業(yè)和投資者展示四川發(fā)展態(tài)勢和投資機(jī)遇。省監(jiān)獄管理局聚焦“權(quán)威發(fā)布看網(wǎng)站、深度解析讀微信、新聞快訊查微博、精品爆款短視頻”四大平臺定位，實時共享全系統(tǒng)創(chuàng)意作品，放大原創(chuàng)作品效用，短視頻點擊量超5千萬次。
（二）平臺升級改造加快。省政府門戶網(wǎng)站上線試運行數(shù)字政府“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)監(jiān)管”“一網(wǎng)公開”“一網(wǎng)協(xié)同”專區(qū)后，21個市（州）和174個縣（市、區(qū)）的政府門戶網(wǎng)站先后完成四個“一網(wǎng)”改造，在政府信息公開、政務(wù)資源匯聚、群眾辦事引導(dǎo)、政民在線互動等方面取得突破性進(jìn)展，有效發(fā)揮了政府門戶網(wǎng)站作為“數(shù)字政府綜合門戶”的重要作用。南充市依托政府網(wǎng)站集約化平臺，搭建“集約融合、身份認(rèn)證、運行監(jiān)管”平臺，實現(xiàn)官網(wǎng)、官媒、人員一體化管理，暢通網(wǎng)站與新媒體信息共享渠道。廣安市聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的重點領(lǐng)域，搭建信息資源搜索服務(wù)云平臺，提供精準(zhǔn)推送等服務(wù)，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”。綿陽市打造動態(tài)成長“知識庫”，通過資料下載、“猜你想問”、“熱門問題”等引導(dǎo)功能，提供“淘寶客服”式咨詢服務(wù)，實現(xiàn)“秒速”答疑和7×24小時服務(wù)。
（三）運維管理不斷規(guī)范。各地各部門立足政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)實際，量身打造符合本地本部門的管理模式。成都市、自貢市、攀枝花市、廣元市、南充市、宜賓市、廣安市、雅安市、資陽市、交通運輸廳等制發(fā)管理辦法、規(guī)范、細(xì)則，以機(jī)制建設(shè)支撐規(guī)范運維。生態(tài)環(huán)境廳以“一電兩單”（電話提示、監(jiān)管單、提示單）強化平臺管理；瀘州市建立“紅黃牌”工作機(jī)制，有力保障信息更新；巴中市開展“提質(zhì)增效”行動，差異化打造政務(wù)新媒體精品賬號；甘孜州集中開展問題整改“百日攻堅”行動，扎實補短板、強弱項、提能力；阿壩州建立工作臺賬，堅持“按圖施工”、閉環(huán)管控，確保各項工作底數(shù)清、情況明、落得實。各地各部門嚴(yán)格落實工作要求，及時規(guī)范辦理“我為政府網(wǎng)站找錯”網(wǎng)民留言，有效維護(hù)網(wǎng)上政府公信力。
三、存在問題
（一）服務(wù)體驗感還需提升。17%的省直部門網(wǎng)站信息發(fā)布不及時，存在政策文件或政策解讀類欄目更新滯緩等問題，個別省直部門的辦事指南不準(zhǔn)確、要素不全；9%的縣（市、區(qū)）門戶網(wǎng)站出現(xiàn)空白欄目。部分政務(wù)新媒體不能為群眾提供有效服務(wù)，存在信息發(fā)布頻率偏低，個別賬號服務(wù)功能不完善，對公眾留言回復(fù)敷衍了事、答非所問等情況。
（二）職責(zé)落實力度仍需加大。有的單位管理責(zé)任落實不力、審核把關(guān)不嚴(yán)，發(fā)布內(nèi)容存在錯誤表述。部分單位對政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體的常態(tài)化管理工作不嚴(yán)不細(xì)，存在漏報瞞報、脫管漏管、開而不管等問題。個別單位開設(shè)或注銷政務(wù)新媒體賬號后，未嚴(yán)格按要求履行添加或關(guān)停手續(xù)。部分單位風(fēng)險意識淡漠，對監(jiān)測掃描發(fā)現(xiàn)問題重視不夠，未及時解決錯鏈斷鏈、頁面打不開等問題。
（三）運維能力有待提高。有的單位對重要政務(wù)信息轉(zhuǎn)載要求落實不到位，個別單位政務(wù)新媒體未按上級部門要求轉(zhuǎn)載相關(guān)稿件。部分單位把業(yè)務(wù)系統(tǒng)集約整合到本單位政府網(wǎng)站，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)仍在“體外循環(huán)”，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，存在域名不規(guī)范、網(wǎng)站標(biāo)識缺失等問題。網(wǎng)站與新媒體融合度不深，辦事服務(wù)、互動交流等未能統(tǒng)籌建設(shè)，難以發(fā)揮聯(lián)動效應(yīng)。
四、2024年工作要求
（一）進(jìn)一步強化職責(zé)落實。嚴(yán)格落實網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)責(zé)任制，認(rèn)真履行信息發(fā)布“三審”和值班值守制度，建立完善已公開信息安全巡查機(jī)制，加強數(shù)據(jù)安全和個人信息保護(hù)。持續(xù)開展專項治理，做好問題追蹤和督促整改工作。加強對承辦單位尤其是購買服務(wù)單位的約束監(jiān)督，避免出現(xiàn)管理真空，確保政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體安全平穩(wěn)運行。
（二）進(jìn)一步提升平臺建設(shè)水平。各級政府門戶網(wǎng)站要切實推進(jìn)“數(shù)字政府綜合門戶”建設(shè)，統(tǒng)籌各類資源，創(chuàng)新舉措，提供覆蓋全面、分類合理、簡單易用的政策信息，強化搜索精準(zhǔn)度，優(yōu)化政策智能推送，變“人找政策”為“政策找人”。用好政務(wù)新媒體矩陣，提升重要政務(wù)信息和重大政策的知曉度，推動更多高頻辦事服務(wù)事項向指尖匯集，暢通網(wǎng)上互動交流渠道，及時處理網(wǎng)民意見建議，規(guī)范辦理網(wǎng)民留言，積極回應(yīng)群眾訴求。
（三）進(jìn)一步推動融合發(fā)展。加快推動分散業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合，提升政府網(wǎng)站信息資源匯聚共享能力。充分發(fā)揮政務(wù)新媒體分眾化、傳播快優(yōu)勢，突出內(nèi)容聯(lián)動，加強共建共享，通過統(tǒng)籌共建網(wǎng)頁端和移動端專題專欄，打造整體聯(lián)動、同頻共振的政策信息傳播格局。打通數(shù)據(jù)共享通道，豐富在線交互場景，推進(jìn)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體融合發(fā)展。
本次檢查存在突出問題的單位要及時整改，2024年1月15日前將整改情況書面報省政府辦公廳。各地各部門要認(rèn)真完成2023年度政府網(wǎng)站年報編制發(fā)布工作，2024年1月20日前組織填寫《政府網(wǎng)站監(jiān)管年度報表》《政府網(wǎng)站工作年度報表》，并在本地本部門網(wǎng)站首頁顯著位置發(fā)布，同步在“全國政府網(wǎng)站信息報送系統(tǒng)”中填報有關(guān)內(nèi)容；同時，做好2024年第一季度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體自查，2024年3月15日前公開自查結(jié)果。
附件：1.第四季度全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查情況
2.第四季度檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體名單
3.下半年政府網(wǎng)站評估情況
4.市（州）政府辦公廳（室）監(jiān)管工作開展情況
四川省人民政府辦公廳
2023年12月29日
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